1.老師為你做了什麼事？請敘述發生的事實經過

老師在上課時會與我們案例分享，並且請我們事先將課程溫習，上課能再補充課本外的知識與經驗，老師備課用心教學很認真，課堂作業靈活必須先預習看過課本還有相關課程，才能正確的回答內容，老師也很彈性的重複給我們補繳作業機會，不放棄每一位可以教化的學生，讓我們未來在社會上都更能有競爭力，老師以身作則教育我們學習學術倫理，不要只有讀會書本的知識，還要學習運用相關領域範圍，跨業學習與人合作的積極態度，這堂課我不僅僅只學習到顧客關係的知識，也真正了解，人脈與人際關係的重要性，做人比做事更重要的道理。

2.這件事對你有什麼影響？

從學習顧客關係到人際關係，然而最重要的是待人處事，如果能學習合作異中求同，我們在面對顧客與自己的親友，更能多一份體諒做人也會更體貼，從心出發用對方的立場換位思考，不一昧的要求別人要順從己意，狹隘尋找自己同類朋友，才是真正的朋友，一跟手指指責別人，有四根是朝向自己，我們更應該學習交五位朋友的觀念道理，讓同理心發揮，真正的達到為對方著想，從心出發到用心關懷每一位顧客和親友，真正落實顧客關係管理的意義與印證自己的價值。

3.你有什麼話想對老師說？

老師從學習顧客關係這門課我學習到人脈存摺的重要性，也很感謝您常常叮嚀我們，做人比做事更重要的觀念，把我們當成朋友一般的相處， 從身教言教做最棒的示，用心思考個人觀點，把我們每一件小事情都認真看待與對待，培養我們感官知覺的知識，做一個聰明的學生，體悟生命的微小感動與幸福，謝謝您！認識您！我很幸福！同學也很幸福！顧客和親友都開始感受到這份幸福了！未來我們會把這份幸福傳遞給更多人！幸福真好！認識妳真好！讀書真好！